Preguntas frecuentes sobre la verificación en dos pasos

¿Qué es la verificación en dos pasos de MathWorks?

Usar su dirección de correo electrónico y su contraseña en Mathworks.com es el primer paso en la verificación de su cuenta. Si lo desea, puede incluir un segundo paso como nivel adicional de protección. Este segundo nivel aumenta la seguridad de su Cuenta de MathWorks para asegurarse de que nadie más pueda usar su licencia ni acceder a los datos que tenga almacenados en nuestros sistemas.

Este nivel adicional aporta mayor protección cuando tiene un dispositivo o navegador de confianza a través de un proceso de código de verificación. Como el código cambia cada vez que inicia sesión desde un dispositivo que no es de confianza, resulta imposible robar este código. Si combina este código con su contraseña, la verificación en dos pasos constituye una barrera infranqueable para los intrusos.

¿Cómo funciona la verificación en dos pasos?

Cuando activa la verificación en dos pasos, debe especificar uno de los siguientes métodos para recibir el código de verificación:

• A través de mensaje de texto (al número de teléfono móvil que indique durante la configuración)
• A través de mensaje de correo electrónico
• A través de apps para teléfonos móviles, como Google Authenticator o Authy, capaces de generar el código

La próxima vez que inicie sesión con su Cuenta de MathWorks, el sistema le pedirá el código de verificación a través del método que haya especificado.

Usted es la única persona que posee este código de verificación, ya que se lo enviamos directamente y solo a usted. Una vez configurada la verificación en dos pasos, cada vez que inicie sesión desde un nuevo dispositivo o navegador tendrá que indicar un código para entrar en el sistema. Para facilitar el inicio de sesión, puede confiar en un dispositivo o navegador de modo que, a partir de ese momento, el dispositivo o navegador solo le pida el nombre de usuario y la contraseña.

¿Cómo se activa la verificación en dos pasos?

1. Inicie sesión en MathWorks.com.
2. Vaya a la página Mi cuenta.
3. Vaya a Ajustes de seguridad.
4. Haga clic en Activar.
5. Seleccione cómo desea recibir los códigos: app autenticadora, mensaje de texto o correo electrónico.
6. MathWorks le enviará un código de verificación a través del método seleccionado.
7. Introduzca el código de verificación cuando el sistema se lo pida.

¡Eso es todo! Ya ha configurado la verificación en dos pasos.

Opciones de configuración adicionales:

• En cada uno de los dispositivos que utilice, puede seleccionar confiar en ese dispositivo la próxima vez que inicie sesión.

  Consulte ¿Qué es la confianza?

• Plantéese añadir un método alternativo para recibir el código. Este método alternativo garantiza que podrá acceder a su cuenta incluso si no puede hacerlo a través de su método principal.

¿Cómo se desactiva la verificación en dos pasos?

Para desactivar la verificación en dos pasos:

1. Inicie sesión en MathWorks.com.
2. Vaya a la página Mi cuenta.
3. Vaya a Ajustes de seguridad.
4. Haga clic en Desactivar.
5. Se cerrará su sesión y el sistema le pedirá que inicie sesión de nuevo para confirmar que realmente ha sido usted quien desactivó la verificación en dos pasos.

Ahora la verificación en dos pasos está desactivada para su cuenta.

¿Cómo se cambia el método principal de verificación?

Si desea cambiar el método principal para recibir los códigos de verificación:

1. Inicie sesión en MathWorks.com.
2. Vaya a la página Mi cuenta.
3. Vaya a Ajustes de seguridad.
4. Junto a la opción Principal, haga clic en Cambiar.
5. Se cerrará su sesión y el sistema le pedirá que inicie sesión de nuevo para confirmar que realmente ha sido usted quien cambió el método principal.
6. Siga las instrucciones para seleccionar y validar un método principal distinto para recibir los códigos de verificación.

¿Cómo se establece un método alternativo para recibir los códigos de verificación?

Si desea añadir un método alternativo para recibir los códigos de verificación:

1. Inicie sesión en MathWorks.com.
2. Vaya a la página Mi cuenta.
3. Vaya a Ajustes de seguridad.
4. Junto a la opción Alternativo, haga clic en Añadir alternativo.
5. Siga las instrucciones para seleccionar y validar un método alternativo para recibir los códigos de verificación.

Nota: No puede usar la dirección de correo electrónico asignada a su Cuenta de MathWorks.

¿Cómo se inicia sesión con la verificación en dos pasos?

Cada vez que inicie sesión desde un dispositivo que no sea de confianza (consulte ¿Qué es la confianza?), el sistema le pedirá que introduzca un código de verificación. Esto es así tanto para el acceso online como para las solicitudes de productos.

Inicie sesión en su Cuenta de MathWorks para acceder a ofertas online

Por ejemplo, MathWorks.com, MATLAB Online, ThingSpeak, etc.

Para iniciar sesión de forma segura:

1. Inicie sesión en su Cuenta de MathWorks.
2. MathWorks le enviará un código de verificación a través del método principal que haya seleccionado.
3. Introduzca ese código de verificación cuando se lo pida el sistema.
4. Una vez aceptado el código, podrá continuar con su tarea.

Inicie sesión en MATLAB o en el instalador y cliente de activación de MATLAB

Para iniciar sesión de forma segura:

1. Inicie sesión en MATLAB o en el instalador y el cliente de activación de MATLAB.
2. Aparecerá un mensaje de error para indicarle que se ha enviado un código a través de su método principal.
3. En el mensaje de error, haga clic en Aceptar para iniciar sesión de nuevo.
4. Esta vez, introduzca su contraseña seguida del código de verificación sin espacios; por ejemplo, “contraseña123456”. Una vez aceptado el código, podrá continuar con su tarea.

Si su método principal es una app autenticadora, habrá recibido el código de verificación incluso antes de que se muestre el mensaje de error. Esto le permite iniciar sesión usando la combinación de contraseña + código de verificación la primera vez, sin que aparezca el mensaje.

¿Qué es la confianza?

Confianza significa que MathWorks le recordará que ya ha autenticado un dispositivo concreto, por lo que no le pedirá un código de autenticación la próxima vez que inicie sesión desde ese dispositivo.

La confianza sigue vigente hasta que la revoque explícitamente, o en el caso de los navegadores, hasta que borre las cookies. Si desactiva la verificación en dos pasos en su Cuenta de MathWorks, también eliminará la confianza en todos los dispositivos de confianza.

¿Cómo consigo una app autenticadora?

Las fuentes que aparecen a continuación le ofrecen apps autenticadoras que puede conseguir para distintos tipos de teléfonos móviles.

¿Por qué debería establecer un método alternativo para recibir los códigos?

Si no dispone de un método alternativo para recibir el código de verificación, es posible que no pueda acceder a su Cuenta de MathWorks en caso de que el método principal fallara (por ejemplo, si pierde el teléfono o si el servidor de correo electrónico no funciona). En tal caso, deberá contactar con el Servicio de atención al cliente.

Cuando hay establecido un método alternativo, si el método principal falla, aún podrá acceder a su Cuenta de MathWorks y, en caso necesario, restablecer el método principal hacia un dispositivo al que sí pueda acceder.

¿Qué ocurre si pierde el teléfono?

Si tiene establecido un método alternativo, úselo para iniciar sesión en su Cuenta de MathWorks. Una vez iniciada la sesión, puede restablecer el método principal hacia un dispositivo al que pueda acceder con normalidad.

Si no estableció un método alternativo, llame al Servicio de atención al cliente.

¿Qué ocurre si no puede iniciar sesión?

Si no puede iniciar sesión en su Cuenta de MathWorks y no estableció un método alternativo o este no funciona, contacte con el Servicio de atención al cliente.

¿Cómo contacto con el Servicio de atención al cliente?

Contacte con el Servicio de atención al cliente en www.mathworks.com. Si el problema surge fuera del horario de atención, deje un mensaje y un representante contactará con usted lo antes posible.